Nous sommes à la recherche de participants pour nous aider à tester certains anciens et nouveaux services et sites Web.
Nous testons tous les nouveaux services et sites Web du gouvernement. Nous voulons que les gens puissent aller au bout de leurs démarches lorsqu’ils interagissent avec le gouvernement. Ces tests servent à repérer les problèmes et à les éliminer avant la mise en ligne de sites Web et l’offre de services en ligne au public.
Une fois un service ou un site Web mis en ligne, nous étudions les commentaires des utilisateurs et poursuivons les tests de manière à améliorer encore sa fonctionnalité.
Qu’entend-on par « test utilisateur »?
Nous avons recours à diverses méthodes de tests utilisateurs, comme les tests d’utilisation et les exercices d’expérience utilisateur (EU).
Dans le cadre des tests d’utilisation, nous concevons une série de scénarios et demandons aux participants de les suivre du mieux possible. Nous réalisons généralement ces tests en personne de manière à observer les participants et à enregistrer les séances.
Nous réalisons aussi divers exercices d’EU, comme du tri de cartes et des tests d’arborescence. Ces exercices peuvent être réalisés en personne. Nous pouvons aussi les envoyer par courriel aux participants qui les réaliseront quand ils veulent, sur un appareil qui leur convient.
Ces tests prennent-ils beaucoup de temps?
Les tests durent entre 15 minutes et 1 heure. Nous ne voulons pas que les mêmes personnes participent à tous les tests, car nous avons besoin de réponses variées. Ainsi, nous ne vous rappellerons pas pour que vous refassiez le test à l’issue des corrections.
Lorsque nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez participer, nous vous indiquerons les éléments suivants :
- la date du test;
- l’estimation de la durée;
- s’il s’agit d’un test en personne ou en ligne.
Vous pouvez choisir de le faire ou pas.
Inscription aux tests utilisateurs
- Envoyez un courriel à eservices@gov.yk.ca.
- Indiquez-nous que vous souhaitez participer aux tests utilisateurs.
- Nous vous répondrons et vous inscrirons sur notre liste de participants volontaires.
- Nous vous contacterons si nous testons un service ou un site Web pour savoir si vous êtes intéressé et disponible.
Conservation et utilisation des renseignements personnels
Si vous nous contactez pour participer, nous répondrons à votre courriel et vous demanderons votre prénom et votre nom de famille, ainsi que vos coordonnées. Les renseignements personnels que vous fournissez sont recueillis en vertu du paragraphe 29(c) de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée. Nous utiliserons ces renseignements uniquement pour vous contacter lorsqu’un test est organisé, pour vous demander d’y participer. Nous les conservons sur une feuille de calcul, sur un lecteur sécurisé. Nous ne transmettrons pas ces données au public ni à d’autres ministères du gouvernement du Yukon. Vous pouvez demander à être retiré de la liste à tout moment.