Déclaration commune des ministres Ted Laking et Laura Lang sur les pratiques, les systèmes et les processus de facturation d’Atco Electric Yukon

Déclaration commune du ministre de l’Énergie, des Mines et des Ressources Ted Laking et de la ministre de la Justice Laura Lang :

« La population yukonnaise est à juste titre frustrée par les problèmes et l’imprévisibilité du système de facturation d’ATCO dans la dernière année. Dans un contexte où de nombreux ménages font déjà face à des problèmes d’abordabilité et à la hausse des coûts après une décennie de report de la modernisation du réseau électrique, cette situation est inacceptable.

« Nous avons été clairs avec ATCO : la population yukonnaise, les familles et les entreprises méritent d’avoir des factures exactes, des services fiables et un système qui les appuie et en lequel elles peuvent avoir confiance.

« Il faut faire une enquête approfondie sur les problèmes de facturation systémiques et les régler. Une telle enquête doit cerner l’ampleur du problème, en trouver les causes et faire en sorte qu’il ne se reproduise jamais.

« Une enquête officielle de la Régie des entreprises de services publics du Yukon entraînerait des coûts qui, ultimement, seraient couverts par les contribuables, ce qui augmenterait davantage les factures d’électricité. Notre gouvernement croit que les familles et les contribuables yukonnais ne devraient pas avoir à payer pour cette enquête.

« Il serait injuste et inacceptable de demander à la clientèle de payer pour des problèmes dont elle n’est pas responsable et qui ont eu des répercussions négatives sur elle.

« C’est pourquoi nous avons dit à ATCO que nous nous attendons à ce qu’elle fasse appel, à ses frais, à un tiers indépendant pour qu’il mène un examen exhaustif des pratiques, des systèmes et des processus de facturation de l’entreprise.

« Cet examen devrait permettre de comprendre toute l’étendue du problème, y compris le nombre de clients touchés. Il devrait également mettre en lumière les changements nécessaires et proposer des recommandations pour éviter que des problèmes semblables ne se produisent dans le futur.

« La population yukonnaise mérite et s’attend à de la transparence, la reddition de comptes et la prise de mesures en temps opportuns. Nous sommes ravis qu’ATCO ait répondu positivement à notre demande. Nous nous attendons à ce que l’entreprise réponde aux préoccupations des Yukonnaises et des Yukonnais et à ce qu’elle mette en œuvre les correctifs qui s’imposent dans les plus brefs délais. »