Le Guide de prestation des services numériques rassemble des conseils sur les meilleures pratiques et les processus à employer pour concevoir et fournir des services gouvernementaux simples, rapides et conviviaux.
Ce guide a été conçu pour aider les équipes de projet et les fournisseurs à créer des services numériques et des sites Web uniformes, qui répondent aux besoins des citoyens.
Le guide est organisé en 3 catégories principales et comprend des normes pour divers domaines, notamment :
1. Contenu et design
- Normes de marque
- Formulaires
- Modèles de conception numérique
- Accessibilité
- Formulaires PDF, imprimés et Nintex
- Services en ligne et formulaires Web
- Guide de rédaction
2. Technologie
- Gestion et déploiement des codes
- Évaluations de la maturité du service
- Évaluations techniques et juridiques
- Éléments de la plateforme commune
- Signalement des bogues ou demande d’amélioration
- Obtention d’un nom de domaine
3. Gestion de projet et approvisionnement
- Normes des services numériques
- Renseignements pour les fournisseurs
- Obtention d’un compte
- Approvisionnement
- Comment faire l’acquisition d’outils et de produits numériques
- Procédure de projet
Renseignements:
Pour toute question concernant le guide, écrire à eservices@yukon.ca.