Aéroport international Erik-Nielsen de Whitehorse - Services aux passagers et passagères

Lois sur l’accessibilité

L’Aéroport international Erik-Nielsen de Whitehorse doit se conformer à la Loi sur les transports au Canada, et à la partie 1 et à la partie 4 du Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées.

Aide avec les bagages

La compagnie aérienne peut vous fournir une assistance pour les bagages.

Débarcadère

Il y a un débarcadère :
  • devant la porte des arrivées de l’aérogare;
  • à d’autres endroits à proximité de l’aérogare.
Consultez la carte de l’aéroport pour voir l’emplacement des débarcadères accessibles. 

Transport terrestre

Un certain nombre d’entreprises offrent des services de transport terrestre aux personnes ayant des besoins spéciaux. Communiquez directement avec elles.

Aire d’aisance pour animaux

  • L’aire d’aisance intérieure pour animaux de compagnie est située dans la salle d’embarquement de la porte 1.
  • L’aire d’aisance extérieure se trouve du côté sud de l’aérogare, près des portes des arrivées.
Consultez la carte de l’aéroport pour savoir où se trouvent les aires d’aisance pour animaux. 

Questions et plaintes

Si vous avez des questions au sujet des services accessibles à l’aéroport, veuillez écrire à yxy@yukon.ca ou téléphoner au 867-667-8440. Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables.

Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les bienvenus à l’aéroport.

Point de contrôle de sécurité pour besoins spéciaux

Les personnes ayant des besoins spéciaux peuvent passer à un point de contrôle de sécurité accessible.

Service de fauteuil roulant et laissez-passer pour personnes accompagnatrices

Veuillez vous adresser à la compagnie aérienne pour demander le service de fauteuil roulant ou un laissez-passer pour une personne accompagnatrice.

Services aéroportuaires

Bornes de recharge

L’aire d’attente principale de l’aérogare est équipée de bornes publiques pour la recharge des appareils électroniques.

Services de restauration

Des machines distributrices se trouvent avant et après la zone de contrôle de sécurité.

Boutique de cadeaux

Collations et cadeaux
Téléphone : 867-633-4646

Heures d’ouverture

L’aéroport est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Objets trouvés

Téléphone : 867-667-8451

Carte

Consultez la carte de l’aérogare et du stationnement.

Animaux de compagnie

Tous les animaux doivent être tenus en laisse ou en cage dans l’enceinte de l’aéroport.

Sécurité

Le personnel de sécurité de l’aéroport est de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Téléphone : 867-667-8451

Contrôle de sécurité

Le point de contrôle de sécurité ouvre 90 minutes avant le départ des vols réguliers.
Consultez la liste des articles permis et interdits.

Casiers de rangement

Il n’y a pas de casiers de rangement à l’aéroport.

Internet sans fil

L’accès sans fil à Internet est gratuit partout dans l’aérogare.
Nom du réseau : YXY-Public

Renseignements: 

Pour contacter l’Aéroport international Erik-Nielsen de Whitehorse, composer le 867-667-8440 entre 8 h et 17 h, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), ou écrivez à yxy@yukon.ca.