Communication avec une personne détenue au Centre correctionnel de Whitehorse

Quand les personnes détenues peuvent-elles utiliser le téléphone?

Les personnes détenues peuvent utiliser les téléphones installés dans les unités résidentielles entre 7 h et 22 h 30. Les heures diffèrent les fins de semaine et les jours fériés.

• Les personnes détenues ne peuvent pas recevoir d’appels de l’extérieur.
• Elles peuvent toutefois recevoir des messages vocaux.
• Dans des circonstances particulières, il est possible de laisser un message vocal à une personne détenue.
• Des exceptions sont accordées en cas d’urgence familiale.

Quel est le système téléphonique en usage au Centre correctionnel?

Le Centre correctionnel utilise le système téléphonique sécurisé Synergy Inmate Phones.

Ce système :

• laisse le choix d’accepter l’appel d’une personne détenue;
• protège les personnes vulnérables contre les préjudices;
• empêche toute activité illégale à partir du Centre correctionnel;
• respecte les droits des personnes détenues.

Grâce à ce système :

• les appels en provenance du Centre correctionnel sont identifiés;
• les personnes qui reçoivent l’appel ont le choix de l’accepter ou de le refuser;
• une personne peut faire bloquer son numéro si elle ne veut pas recevoir d’appels d’une personne détenue;
• les appels publics sont enregistrés et peuvent être écoutés par le personnel du Centre correctionnel;
• les personnes détenues utilisent un autre téléphone pour appeler leur avocate ou avocat ou des contacts privilégiés, qui ne sont pas enregistrés.

Comment verser de l’argent dans le compte de fiducie d’une personne détenue?

Vous pouvez utiliser le service MoneyGram dans un comptoir de Postes Canada. Après avoir fait le paiement, téléphonez au service à la clientèle de Synergy au 1-866-713-4761 pour déposer l’argent dans le compte en fiducie de la personne détenue. Pour en savoir plus, consultez le site Web de Synergy.

Vous devez connaître le NIP (numéro de détenu) de la personne en détention pour utiliser le service ci-dessus.

Comment puis-je faire bloquer mon numéro?

Lorsque vous recevez un appel du Centre correctionnel, le système automatisé vous donne la possibilité de bloquer tout appel ultérieur de ce numéro.

Vous pouvez aussi faire bloquer votre numéro de façon préventive en contactant le service à la clientèle de Synergy ou les Services aux victimes.

Comment puis-je faire débloquer mon numéro?

Pour faire débloquer votre numéro, appelez le service à la clientèle de Synergy.

Les numéros de téléphone visés par une ordonnance de non-communication ne pourront être débloqués qu’après vérification de la révocation de l’ordonnance.

Pour toute question au sujet du système téléphonique, communiquez avec :

• Service à la clientèle de Synergy, 1-866-713-4761

La personne détenue saura-t-elle que j’ai fait bloquer mon numéro ou que j’ai refusé son appel?

La personne détenue ne saura pas que vous avez fait bloquer votre numéro ou refusé son appel. Elle entendra seulement un message automatisé disant que la communication n’a pas pu être établie.

Combien coûte un appel à frais virés?

Un appel à frais virés coûte 1,85 $ par tranche de 20 minutes.

Les appels interurbains à frais virés font l’objet de frais de connexion de 1,50 $, auxquels s’ajoutent des frais de 0,30 $ par minute.

Ma conversation avec la personne détenue sera-t-elle enregistrée?

• Tous les appels publics, sauf ceux passés à une avocate ou un avocat ou à un contact privilégié, sont enregistrés et peuvent être écoutés.
• Les appels enregistrés ne sont écoutés que si le personnel du Centre correctionnel a des raisons de croire que la personne détenue :
  • participe à des activités illicites;
  • harcèle une personne;
  • participe à une activité pouvant compromettre la sécurité du Centre correctionnel.

Que faire si je reçois des menaces par téléphone d’une personne détenue?

Vous pouvez signaler l’appel. L’enregistrement servira de preuve. Pour signaler un appel, téléphonez au Centre correctionnel au 867-455-2900.

Les personnes détenues peuvent-elles s’abonner à des revues?

Les personnes détenues peuvent s’abonner à des revues et acheter des livres qui sont en vente légale.

Le matériel suivant n’est pas autorisé :

• matériel contenant des renseignements détaillés sur la fabrication d’armes ou la perpétration d’actes criminels;
• matériel incitant à la haine ou au génocide contre un groupe identifiable;
• matériel à caractère sexuel préconisant l’usage de violence ou toute forme d’acte sexuel avec des enfants;
• matériel faisant la promotion du tatouage;
• matériel qui compromet la sécurité du Centre correctionnel.

Le courrier est-il inspecté?

Le courrier entrant et sortant est inspecté pour vérifier s’il contient :

• de l’argent;
• des biens personnels;
• des objets de contrebande.

L’argent sera déposé dans le compte en fiducie de la personne détenue. Les objets de contrebande et les biens personnels sont confisqués et renvoyés à l’expéditeur.

La direction peut autoriser un membre du personnel à lire le courrier d’une personne détenue si elle a des motifs raisonnables de croire qu’il contient :

• des directives pour l’entrée ou la sortie d’objets de contrebande;
• des plans visant à commettre un acte criminel;
• des renseignements touchant la sécurité de personnes ou du Centre correctionnel.

Les motifs justifiant qu’on prenne connaissance du contenu du courrier sont consignés et la personne détenue en est avisée.

Le Centre correctionnel ouvre-t-il tout le courrier?

Les courriers envoyés par les personnes ci-dessous ne sont pas ouverts :

• une avocate ou un avocat;
• la direction des services correctionnels;
• une députée ou un député à la Chambre des communes;
• une députée ou un député à l’Assemblée législative;
• l’ombudsman.