Les articles intitulés « Travaux en cours » sont des billets de blogue trimestriels rédigés par les Services en ligne pour la population en partenariat avec les équipes de projet du gouvernement. Nous collaborons pour offrir des services numériques et des sites Web accessibles au public et pour travailler sur des mises à jour.

Nous avons ajouté une nouvelle section intitulée « Projets des Services en ligne pour la population ». Nous pouvons ainsi partager certains des projets sur lesquels nous travaillons en coulisses et leur lien avec ces services numériques et sites Web destinés au public.

Sites Web

Mieux vaut savoir

Ce site Web est la ressource en ligne du gouvernement en matière de santé sexuelle. Il est spécialement conçu pour les jeunes du Yukon et l’équipe a mené une recherche auprès des utilisateurs pour savoir comment remanier le site Web afin qu’il réponde mieux aux besoins des jeunes. On y trouve notamment une combinaison de ressources éducatives et de services de soutien.

L’équipe de projet prévoit de lancer ce site Web à la fin de l’été ou au début de l’automne 2024.

Office des eaux

Le personnel de l’Office des eaux du Yukon continue de travailler sur leur nouveau site Web. On prévoit un lancement au cours des prochains mois.

Yukon.ca

Nous continuons d’apporter des améliorations à Yukon.ca. Vous avez peut-être remarqué que la Section de la gestion des feux de forêt affiche maintenant ses bulletins sur les feux de forêt sous forme de blogue. Il s’agit d’une nouvelle utilisation pour un contenu de blogue sur Yukon.ca. Nous examinerons les analyses de performance à la fin de la saison des feux de forêt pour voir comment la population du Yukon aura interagi avec le blogue.

Notre travail a principalement consisté à mettre à niveau le système de gestion de contenu sur lequel fonctionne le site Web, en passant de Drupal 7 à 10. Nous collaborons avec les fournisseurs et les parties prenantes en vue du lancement de Yukon.ca sur Drupal 10 à l’automne. Outre ce projet d’envergure, nous apportons de petites améliorations au site qui seront mises en œuvre au cours de l’automne.

Nous poursuivons également notre travail sur la feuille de route de Yukon.ca. En août, nous tiendrons des séances de travail avec les parties concernées, au cours desquelles nous rassemblerons les besoins et les idées et nous en servirons pour planifier l’évolution de Yukon.ca en vue de mieux servir les utilisateurs.

Site Web de Quitpath

Ce site Web est l’un des moyens utilisés par le gouvernement pour soutenir les personnes qui tentent de réduire ou d’arrêter leur consommation de nicotine et de produits de vapotage. L’équipe du projet travaille sur une plateforme hébergée par le gouvernement afin d’améliorer la manière dont elle fournit ces services.

Une recherche sur les utilisateurs a montré que l’équipe pourrait profiter de cette occasion pour améliorer l’expérience utilisateur sur le site Web. L’équipe a commencé à évaluer la manière dont l’information est organisée et à réécrire le contenu pour l’harmoniser avec le style gouvernemental et les normes en matière de niveau de lecture.

L’équipe s’attend à lancer le nouveau site Web en 2025.

Plateforme de participation citoyenne

La plateforme de participation citoyenne permet au gouvernement de faire connaître ses consultations au public et d’offrir aux gens des moyens de participer en ligne. Par exemple, l’outil actuel a été utilisé pour des consultations sur :

• les changements proposés par la Commission de délimitation des circonscriptions électorales;
• le débroussaillage.

Nous devons maintenant sélectionner et évaluer des outils de consultation publique pour la plateforme des Services en ligne, et un processus d’acquisition est en cours. Nous recherchons un outil de consultation publique qui fournisse une page d’accueil pour les sujets qui nécessitent plus de discussion et de contexte. Si des rapports, des cartes ou des ressources sont nécessaires pour mettre en lumière les subtilités, le public devra les avoir à portée de main lorsqu’il examinera le sujet. Nous prévoyons que les résultats du processus d’acquisition seront prêts d’ici la fin de l’année.

Les ministères peuvent et pourront faire appel à d’importants fournisseurs pour les aider dans leurs consultations publiques, par exemple, pour analyser et comprendre les résultats de la consultation.

Services transactionnels

Système de gestion des autorisations d’inspection

Le Système de gestion des autorisations d’inspection est une plateforme que nos partenaires du ministère de l’Environnement utiliseront pour :

• autoriser et délivrer des permis;
• gérer les activités de surveillance, d’inspection et d’application de la loi.

L’équipe travaille actuellement à la mise en place du site Web et prévoit de mettre certains services à la disposition du public avant la fin de l’année fiscale en cours.

Système de réservation en ligne d’emplacements de camping

De nombreux Yukonnais et Yukonnaises ont utilisé le système de réservation en ligne d’emplacements de camping, lequel a été lancé au début de l’année. Le système a bien fonctionné et l’équipe du projet prévoit d’ajouter d’autres emplacements de camping pour la saison prochaine.

Système d’information du Greffe de la cour

Le ministère de la Justice a entrepris d’actualiser les modalités d’accès du public, des avocats et d’autres personnes aux services judiciaires en ligne. Ce projet de quatre ans devrait permettre de rendre l’information des tribunaux plus facilement accessible.

COVID-19 – Demande d’une preuve de vaccination

Tout le monde se souvient de la campagne de vaccination contre la COVID-19 et de la documentation disponible pour prouver le statut vaccinal. Ce service est toujours disponible et est principalement utilisé par les personnes qui voyagent à l’étranger. Il est le fruit d’une coopération entre les ministères de la Voirie et des Travaux publics (Services en ligne) et de la Santé et des Affaires sociales, et il suit les lignes directrices de mise en œuvre élaborées conjointement avec le gouvernement fédéral canadien.

Programme Écoénergie – Système de demande de remise

Le système gouvernemental de demande de remise du Programme Écoénergie est un excellent moyen d’obtenir des remises sur l’énergie et de connaître les remises disponibles. Il est maintenant accessible grâce à votre identifiant « MyYukon ».

Renouvellement du système de prêts et de subventions

La Société d’habitation du Yukon dispose de huit programmes de prêts et de subventions, et l’objectif de ce projet est de faciliter les demandes en ligne.

Permis de récolte de bois de chauffage et permis de cueillette de morilles

Au printemps 2024, nous avons lancé les demandes en ligne pour les permis de récolte de bois de chauffage à des fins personnelles et les permis de cueillette de morilles à des fins commerciales. Ces permis sont très prisés de la population yukonnaise. La possibilité d’obtenir ces permis en ligne permettra de se rendre plus facilement sur le terrain pour cueillir des champignons ou couper du bois de chauffage.

Permis pour un système d’élimination des eaux usées

Ce nouveau système permettra à la population yukonnaise de demander en ligne un permis pour l’installation, le remplacement ou la modification d’un système d’élimination des eaux usées. En plus de rendre ce service disponible en ligne, l’équipe du projet a profité de l’occasion pour moderniser le service. Divers formulaires seront disponibles en ligne, ainsi que des manuels d’instruction.

Ce service devrait être lancé à l’automne 2024.

Gouvernement ouvert

Nous poursuivons notre travail sur l’avenir du portail de données ouvertes du gouvernement du Yukon. Nous prévoyons procéder à la migration du logiciel actuel vers CKAN, un système de gestion des données ouvertes très populaire. CKAN est un logiciel à code source libre utilisé par les gouvernements de la Colombie-Britannique et de l’Ontario ainsi que par le gouvernement du Canada, pour ne nommer que ceux-là.

Si vous avez des commentaires sur le portail existant ou des idées pour l’avenir, communiquez avec nous! Nous avons créé ce court questionnaire en ligne pour recueillir les commentaires. Votre avis nous intéresse!

Projets des Services en ligne pour la population

Évaluation biennale de la menace et des risques des plateformes des Services en ligne

Cette évaluation de la menace et des risques est en cours afin de s’assurer que nous suivons les meilleures pratiques pour sécuriser nos serveurs et les services en ligne que nous hébergeons. Nous sommes également en train d’effectuer un test d’intrusion sur Yukon.ca, avec l’aide d’un fournisseur tiers de services de sécurité, afin d’identifier toutes les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées.

Plateforme de communications par courriel

Nous prévoyons de lancer un service centralisé de plateforme de communications et de bulletins d’information par courriel en utilisant Envoke.com. Ce service sera ajouté aux composantes de notre plateforme courante comme outil de gestion des campagnes par courriel, de gestion des contacts et d’automatisation. Pour le gouvernement, il sera important de simplifier le consentement et le respect de la vie privée, en particulier dans le cadre de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous vous en dirons plus dans la prochaine mise à jour.

MyYukon 

Le service de connexion MyYukon est largement utilisé pour accéder aux services courants tels que la conduite automobile et le transport, les réservations d’emplacements de camping, l’aide financière aux étudiants et étudiantes, et les remises sur l’énergie. Plus de la moitié des adultes du Yukon ont utilisé le service de connexion MyYukon.

Au cours des prochains mois, des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées pour qu’il soit plus facile de remplir les formulaires gouvernementaux et d’utiliser les services. Le service MyYukon travaille en étroite collaboration avec les autres provinces et territoires du Canada de sorte que votre connexion MyYukon vous permettra d’accéder à des services et à des programmes ailleurs au Canada.

Formulaires en ligne

Nous prévoyons d’utiliser un produit appelé DocuPhase pour aider les clients à créer plus de formulaires en ligne qui répondront aux attentes des utilisateurs. Il s’agit de la dernière étape de la modernisation des formulaires, qui vise à proposer une option pour la création de formulaires simples, plus rapides et plus abordables pour les ministères.

Évaluation de l’expérience utilisateur sur Yukon.ca

L’hiver dernier, nous avons travaillé avec un fournisseur pour réaliser une évaluation de l’expérience utilisateur sur Yukon.ca. L’objectif de cette évaluation était de :

• déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas bien pour les utilisateurs;
• s’attaquer aux obstacles en intégrant des tests et des solutions dans la feuille de route du produit Yukon.ca.

Il y a des billets de blogue pour chaque volet de la recherche utilisateur menée par notre fournisseur. La première publication donne une vue d’ensemble du projet et constitue un bon point de départ si vous souhaitez en savoir plus sur ce projet de recherche auprès des utilisateurs.

Pour toute question sur ces projets, écrivez à [email protected].