Services aux victimes

Nous apportons notre aide à quiconque ayant subi un acte criminel, y compris les personnes :

• victimes d’un acte criminel;
• qui ont besoin de soutien pour venir en aide à une victime d’un acte criminel.

Nous offrons nos services à toute personne victime d’un acte criminel. Il n’est pas nécessaire : 

• que la victime ait signalé l’acte criminel; 
• qu’une accusation ait été portée; 
• qu’une condamnation ait été prononcée. 

Le rôle des Services aux victimes

• Offrir un soutien d’urgence (sans rendez-vous).
• Aider les victimes à comprendre les options qui s’offrent à elles.
• Renseigner les victimes sur les ressources à leur disposition.
• Fournir des renseignements sur le processus judiciaire, y compris sur le rôle des victimes dans celui-ci.
• Informer les victimes de leurs droits.
• Fournir du soutien ou de l’information aux victimes d’actes criminels tout au long du processus de justice pénale, selon les besoins.
• Aider les victimes à préparer un plan de sécurité et à présenter une demande pour obtenir une ordonnance préventive.
• Aider les victimes à remplir une déclaration de la victime.
• Renseigner les collectivités sur la marche à suivre pour remplir une déclaration au nom d’une collectivité.
• Apporter un soutien d’urgence par l’intermédiaire Fonds d’aide aux victimes d’actes criminels.
• Offrir un soutien aux déplacements aux victimes de violences.

Clientèle visée

Chaque victime d’un acte criminel vit cette situation à sa façon et a des besoins qui lui sont propres. Nous sommes là pour vous venir en aide durant cette période difficile.

Nos services s’adressent aux :

• victimes d’un acte criminel;
• témoins d’actes criminels;
• membres de la famille et amis des victimes;
• fournisseurs de services de soutien aux personnes touchées par un acte criminel. 

Quand faut-il communiquer avec les Services aux victimes?

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps : dès que vous avez subi un acte criminel ou quelques jours, quelques semaines, voire quelques mois plus tard. La décision vous appartient. Cela dit, le plus tôt vous entrerez en contact avec nous, plus large sera l’éventail d’options que nous serons en mesure de vous proposer.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone ou passer au bureau (il n’est pas nécessaire d’avoir pris rendez-vous).

VictimLink

Vous pouvez appeler la ligne d’écoute VictimLink gratuitement et en tout temps : 1-800-563-0808. Les préposés pourront vous offrir du soutien, répondre à vos questions et vous aider à trouver les services offerts près de chez vous.

En cas d’urgence, téléphonez au détachement de la GRC de votre localité.

Confidentialité

Vous êtes aux commandes. Les Services aux victimes n’essaieront pas de vous contraindre à quoi que ce soit. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir l’information dont vous avez besoin.

Nous ne divulguerons rien de votre cas à qui que ce soit à votre insu ou sans votre consentement, sauf si la loi nous y oblige.

Des renseignements ne seront communiqués que dans les cas suivants :

• la cour nous oblige à les produire;
• vous risquez de vous faire du mal ou d’en faire à autrui;
• nous croyons ou soupçonnons qu’un enfant pourrait être victime de violence ou de négligence ou pourrait être témoin de violence;
• vous avez donné votre consentement avec signature à l’appui.