Commande et retour de boissons alcoolisées

Titulaires d'une licence ou d'un permis

À Whitehorse

1. Remplissez un bon de commande.
2. Passez votre commande de boissons alcoolisées.
   En personne : 9031 Quartz Road
   Par courriel : [email protected]
   Par télécopieur : 867-667-8846
3. Prévoyez au moins 24 heures avant de pouvoir la ramasser.
4. Passez prendre les produits commandés au 9031 Quartz Road, du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h.

Autres collectivités

1. Remplissez un bon de commande.
2. Passez votre commande en personne au magasin de la Société des alcools du Yukon de votre localité.
3. Comptez au moins 24 heures pour la préparation de la commande. Récupérez votre commande au magasin où vous l’avez passée.

Retour de produits courants

1. Vérifiez que le produit est admissible au retour avant de le rapporter. Communiquez avec le magasin des alcools de la localité où vous avez fait l’achat. À Whitehorse, écrivez à l’adresse courriel ci-dessus

   Le personnel peut vous donner plus d’informations sur l’admissibilité d’un retour. Par exemple :

   a) On peut retourner un produit défectueux si la Société des alcools du Yukon est convaincue que le problème de qualité ou les dommages existaient avant que vous receviez le produit. 

   b) Un produit ne peut pas être retourné s’il ne convient pas à la revente, notamment si la Société des alcools du Yukon ne peut pas déterminer que son ouverture, sa modification, sa détérioration ou les dommages existaient avant que vous le receviez

2. Si le produit est admissible à un retour, vous recevrez un chèque de remboursement libellé à l’ordre de la personne dont le nom figure sur le permis ou la licence utilisés pour passer la commande. Des frais de retour de 10 % du montant retourné plus la TPS de 5 % seront retenus pour les retours de produits non défectueux et convenant à la vente d’une valeur de plus de 750 $.

Commandes spéciales (produits non offerts en magasin)

Exigences

• Passez votre commande au moins 3 semaines à l’avance. Ce délai vise à tenir compte de la disponibilité des produits et de leur expédition.
• Vous devez commander la quantité minimale. Cette quantité vous sera confirmée par le personnel. Dans la plupart des cas, il s’agit de 1 unité d’expédition, c’est-à-dire 12 bouteilles de vin ou 2 à 12 cartons de bière ou de panaché par type de produit. Adressez-vous au personnel du magasin des alcools de votre localité pour connaître l’unité d’expédition pour le produit faisant l’objet de la commande spéciale.
• Un acompte de 50 % est exigé au moment de passer la commande.

Marche à suivre

1. Remplissez un bon de commande.
2. Passez votre commande.
   En personne : au magasin des alcools de votre localité
   Par courriel : [email protected]
   Par télécopieur : 867-667-8846
3. Nous vous aviserons lorsque vous pourrez récupérer votre commande.

Retour des produits d’une commande spéciale

1. Vérifiez que le produit est admissible à un retour avant de le rapporter. Communiquez avec le magasin des alcools de la localité où vous avez fait l’achat. À Whitehorse, écrivez à l’adresse courriel ci-dessus.

• Un titulaire de licence peut retourner une commande spéciale pour les raisons suivantes : 
  a) La date de péremption ou la date limite de fraîcheur était dépassée le jour où vous avez reçu le produit.
  b) La Société des alcools du Yukon détermine que le produit avait une courte durée de conservation le jour où vous avez reçu le produit.
  c) Le produit est défectueux et la Société des alcools du Yukon est convaincue que le problème de qualité ou les dommages existaient avant que vous ayez reçu le produit. 
• Un titulaire de permis peut retourner une commande spéciale, à la discrétion de la Société des alcools du Yukon, si le produit convient à la vente (non ouvert, dans son emballage d’origine, sans signes de détérioration). Des frais de retour de 10 % seront retenus pour les retours de produits non défectueux et convenant à la vente d’une valeur supérieure à 750,00 $ avant taxe. 

Produits alcoolisés et listes de prix

Consultez l'information sur les produits alcoolisés et les listes de prix de la Société des alcools du Yukon.